Annons

Varför kundorientera om det inte finns kunder?

Under strecket
Publicerad

Det är inte svårt att få folk att hålla med om att den svenska vården borde vara mer kundorienterad. Alla instämmer och fyller på med en historia om när just de blev rysligt illa bemötta.

Så långt konsensus, men ställer vi därefter frågan om patienterna inte rimligen borde vara kunder om nu vården ska vara kundorienterad, ja då lär samsynen raskt försvinna – medan folk oroligt trevar efter plånboken. Det gör de i och för sig rätt i. De flesta har inte råd ens med ett par röntgenplåtar. Kollektiva lösningar kommer alltid att behövas, men därmed inte sagt att det är vår kollektiva lösning som är den bästa för att verkligen krama fram varje droppe kvalitet.

Annons
Annons
Annons