De har förlorat tusentals kronor, men trots ny lag för telefonförsäljning står Panlegis missnöjda kunder utan hjälp. Varken myndigheter eller branschorganisationer kan bistå.
– Det faller utanför Konsumentverkets tillsynsområde då det inte är en konsumentfråga, säger myndighetens kommunikatör Christina Celsing.
Från och med den 1 september räcker det inte längre med ett muntligt avtal vid telefonförsäljning. Då trädde en lagändring i kraft som innebär att avtalet måste bekräftas skriftligt, till exempel via post eller mejl. Giltigt blir det först när konsumenten i sin tur godkänt det.
