Annons

Trots ny lag – missnöjda kunder står utan hjälp

De har förlorat tusentals kronor, men trots ny lag för telefonförsäljning står Panlegis missnöjda kunder utan hjälp. Varken myndigheter eller branschorganisationer kan bistå.

– Det faller utanför Konsumentverkets tillsynsområde då det inte är en konsumentfråga, säger myndighetens kommunikatör Christina Celsing.

Under strecket
Publicerad
Foto: Fredrik Sandberg/TT Bild 1 av 1
Foto: Fredrik Sandberg/TT Bild 1 av 1
Foto: Fredrik Sandberg/TT

Från och med den 1 september räcker det inte längre med ett muntligt avtal vid telefonförsäljning. Då trädde en lagändring i kraft som innebär att avtalet måste bekräftas skriftligt, till exempel via post eller mejl. Giltigt blir det först när konsumenten i sin tur godkänt det.

Annons
Annons
Annons