Annons

Swedbanks vd om missnöjet: ”Kan inte fortsätta så här”

Swedbanks kundnöjdhet är i botten samtidigt som banken gör rekordvinster. Men vd Birgitte Bonnesen menar att det bara är en tidsfråga innan missnöjet bland kunderna börjar påverka lönsamheten.

Under strecket
Publicerad

Swedbanks vd Birgitte Bonnesen (mitten).

Foto: Magnus Hjalmarson Neideman Bild 1 av 2

Grafik: Alexander Rauscher

Bild 2 av 2

Swedbanks vd Birgitte Bonnesen (mitten).

Foto: Magnus Hjalmarson Neideman Bild 1 av 1
Swedbanks vd Birgitte Bonnesen (mitten).
Swedbanks vd Birgitte Bonnesen (mitten). Foto: Magnus Hjalmarson Neideman

Hela banksektorn har de senaste åren haft problem med sjunkande siffror för kundnöjdhet. Swedbank sticker ut tillsammans med Nordea: båda bankerna har de senaste åren stadigt legat i botten bland bankerna i SKI:s mätningar om kundnöjdhet.

Annons
Annons
Annons