Svenskarna litar inte på SJ längre

Förtroendet för statens tågbolag SJ urholkas snabbt – samtidigt får bussbranschen toppbetyg. Det visar en undersökning från Svenskt kvalitetsindex. Nu börjar tågresenärerna välja andra färdmedel.

Under strecket
Publicerad
Stockholms central i rusningstrafik. Med ett index på 54 i en skala från 0 till 100 får SJ i särklass sämst betyg av de olika färdmedlen.

Stockholms central i rusningstrafik. Med ett index på 54 i en skala från 0 till 100 får SJ i särklass sämst betyg av de olika färdmedlen.

Foto: KARIN GRIP
Annons

Hälften av SJ:s resenärer har klagat, eller haft anledning att klaga, det senaste året. Det konstaterar Johan Parmler, vd för Svenskt kvalitetsindex, SKI, som har frågat svenskarna hur nöjda de är med olika typer av färdmedel.

Här får SJ i särklass sämst betyg, med index 54 på en skala 0 till 100. Enligt SKI tyder det på ett kraftigt missnöje. SKI:s undersökning är uppdelad på olika faktorer och allra sämst siffror får SJ när det gäller punktlighet och kundernas lojalitet, alltså vilket förtroende man har för SJ. De senste två åren har betyget för tågen som färdmedel sjunkit med nio enheter, från 63 till 54.

Annons
Annons
Annons