X
Annons
X

Svensk forskare världsbäst på marknadsföring

Grundaren av analysföretaget CFI Group, professorn och tillika upphovsmannen till Svenskt Kvalitetsindex, SKI, har utsetts till världens mest inflytelserika marknadsföringsforskare i USA.

Kundnöjdhet och kundlojalitet är hans specialitet. Claes Fornell, professorn som uppfann Svenskt Kvalitetsindex som varje år redovisar olika branschers kundnöjdhet, har fått ett enormt inflytande världen över sedan han lanserat samma modell, American Customer Satisfaction (ACSI) i USA.

Efter att ha undersökt över 3000 artiklar i akademiska marknadsföringstidningar har analysföretaget Institute Operations Research utsett Claes Fornell till den forskare i världen som har störst inflytande på den akademiska forskningen samt på marknadsföringsmetoder i närings­livet.

Annons
X
Annons
X
Annons
X