Ökat missnöje med svenska banker

Kundernas missnöje med bankerna i Sverige växer snabbt. Två förklaringar är service som uppfattas som dålig och att företag utanför banksektorn har digitala tjänster som uppfattas som bättre.

Under strecket
Publicerad
SVD
Foto: SVD
Annons

– Det här är alarmerande, svenska banker har anledning att vara oroliga, säger Karl Bjurström, ansvarig för strategi och digital transformation på konsultföretaget Capgemini Consulting.

Capgemini gör varje år en jämförande studie av hur bankkundernas inställning till bankerna. Rapporten bygger på intervjuer med över 16 000 privatkunder i olika länder.

Annons

Mer från Startsidan

Annons
Annons