Microsoftchefen: Så ska företagen kunna överleva

Tiden då konsumentens lojalitet kunde köpas är förbi. För att överleva måste varumärken i stället kunna garantera kunden transparens. Den framtiden väntar detaljhandeln enligt Microsoftchefen Tomas Frimmel.

Publicerad

Vi ser ett paradigmskifte inom handeln som närmar sig i rasande fart. Och det finns en förståelse inom branschen, men också ett uppdämt behov av att skruva upp förändringstakten.

Skiftet drivs av kundens allt högre krav på transparens – i hela produktionskedjan såväl som i företagens hantering av den personlig data, direkt eller via partnerskap.