Massivt missnöje mot SJ

SJ får bottenbetyg. Nästan hälften av kunderna har haft anledning att klaga under året. Kundnöjdhetsbetyget rasar i Svenskt Kvalitetsindex senaste mätning.

Under strecket
Publicerad
INGVAR KARMHED, ANNIKA AF KLERCKER, CLEIS NORDFJELL
Foto: INGVAR KARMHED, ANNIKA AF KLERCKER, CLEIS NORDFJELL
Annons

Undersökningen gäller kollektivresor (personresor). I år minskar betyget för nästan alla färdmedel – tåg, flyg och långfärdsbuss - men SJ:s fall är extra stort.

Totalt minskar kundnöjdheten med personresor med 5 enheter vilket är en mycket kraftig nedgång för branschen som helhet. Årets betyg landar på 60,3.

Annons

Mer från Startsidan

Annons
Annons