”Lean” satte fart på Migrationsverket
När Monika Wendlebys organisation Migrationsverket började jobba med konceptet Lean förstod hon först inte vad det gick ut på. Hon såg det bara som en teknik för att höja effektiviteten. Men berättelserna från en läkare på Universitetssjukhuset i Lund fick henne att se ett större perspektiv.
Monica Wendleby och Isabel Runebjörk har skrivit en bok ok genomförandet av Lean på migrationsverket.
– De hade fått fantastiska resultat. Folk väntade en kvart på akuten och kunde sen gå hem. Och samtidigt var personalen mindre stressad. Jag förstod att Lean bottnar i en människosyn som tar tillvara varje människas kapacitet.
Kärnan i Lean-konceptet är att flytta fokus till det som ger värde för kunden, att hitta källorna till tidsslöseri genom att lyssna på medarbetarna och ständigt följa upp och förbättra processen.