Kunderna mindre nöjda 2011 än 2010

Konsumenterna var mindre nöjda i sin relation till företag, organisationer och myndigheter 2011 än 2010, enligt Svenskt Kvalitetsindex (SKI). Därmed bryts en ”nöjdhetstrend” som pekat uppåt sedan 90-talet.

Under strecket
TT
Uppdaterad
Publicerad
Annons

Höga betyg får bland andra banker och apotek medan elnät och persontransporter hamnar under snittet. Klagomålshantering får mycket dåligt betyg.

Inom tandvård och sjukvård får privata aktörer bättre betyg än offentliga. Skillnaden har ökat till den privata sektorns fördel.

Annons
Annons
Annons