Klämda mellan krav från chef och kund

Arbetsvillkoren för anställda inom tjänstesektorn är kraftigt förändrade. Kunder och klienter ställer allt högre krav på tjänsteproduktionen och företag och förvaltningar styr verksamheten hårdare än för 10–15 år sedan.

Publicerad
Annons

–Det drabbar de anställda på ett nytt sätt. De känner sig klämda mellan arbetsgivarens och kundens krav, säger Annika Härenstam, professor vid Göteborgs universitet.

Det är främst kvinnor som påverkas av de hårdare kraven, eftersom tjänstesektorn är kraftigt kvinno- dominerad. Av alla sysselsatta kvinnor på svensk arbetsmarknad arbetar drygt 85 procent inom tjänstesektorn, varav 70 procent med välfärdstjänster eller personalintensiv verksamhet som handel eller restauranger.

Annons

Mer från Startsidan

Annons
Annons