Hälften av svenskarna följer företag i sociala medier

Företag blir allt bättre på att förstå hur de ska använda sociala medier för att kommunicera med sina kunder. Än så länge används kanalerna mest för marknadskommunikation och varumärkesbyggande, men allt fler använder Facebook och Twitter som alternativa kanaler även kundtjänst och information.

Under strecket
Publicerad
STAFFAN LÖWSTEDT
Foto: STAFFAN LÖWSTEDT
Annons

Privatpersoner vill inte bombarderas av reklam- och varumärkesbudskap i de sociala medierna. Konsumenter sätter sig emot den stora mängd kommersiella budskap på egna och andras Facebook-sidor, enligt en global undersökning som nyligen genomförts av TSN.

Detta betyder dock inte att det inte finns ett stort intresse för att följa företag i de sociala medierna. Facebook och Twitter flyttar fram positionerna som nya kanaler för företag att kommunicera med sina målgrupper, inte längre bara för reklam och marknadsaktiviteter, utan även för informationsspridning och kundservice.

Annons
Annons
Annons