Carolina Neurath:Genant av banken att inte stå för sin kovändning

Carolina Neurath

Handelsbankens besked att dra ner på antalet kontor är en plötslig kovändning. Men det verkar vara en plåga för vd:n att kalla en spade en spade. Det kan möjligen kännas genant att tvärvända. Men ännu värre att inte stå för det.

Under strecket
Publicerad
Handelsbankens Frank Vang-Jensen.

Handelsbankens Frank Vang-Jensen.

Foto: Magnus Hjalmarson Neideman
Annons

För ett år sedan, i slutet av april 2015, presenterade dansken Frank Vang-Jensen sin första kvartalsrapport som vd för Handelsbanken. Då fick han en fråga, i Dagens Industri, om teknikutvecklingen kommer göra att antalet Handelsbankskontor blir färre i framtiden. Svaret innehöll inga tvivel: ”Absolut inte”, svarade han. ”Kontoren är mycket viktiga för att behålla en stark lokal förankring.”

Det här har länge varit en profilfråga för Handelsbanken - banken som gått mot strömmen. Medan alla andra har dragit ner på kontor har Handelsbanken behållit och öppnat nya. Det har man också belönats för i kundundersökningar, där banken år efter åt sticker ut positivt. Förklaringen heter att banken är närmare sina kunder tack vare sina många kontor.

Annons
Annons
Annons