Annons

Dystra siffror för bankerna: ”Utmaning”

Swedbank ligger i botten med sämst kundnöjdhet i Sverige.
Swedbank ligger i botten med sämst kundnöjdhet i Sverige. Foto: Lars Pehrson

Bankernas kunder är förvånansvärt nöjda – trots penningtvättshärvor och skandaler. Men jämfört med andra branscher ligger banksektorn fortsatt i botten och åtgärder krävs, visar nya siffror från Svenskt Kvalitetsindex.

Under strecket
Uppdaterad
Publicerad

Efter en turbulent vår med penningtvättshärvor, ledningsbyten och skandaler borde bankernas kunder ha tröttnat. Det trodde i alla fall Johan Parmler, vd på Svenskt Kvalitetsindex. Men till hans förvåning visar siffrorna på det motsatta: kundnöjdheten inom banksektorn går upp något.

– Det var förvånande, med avseende på allt som har hänt under våren, säger han.

Annons
Annons
Annons