Annons

Biljetthärva fick kunder att se rött

SJ har hamnat i åtskilliga blåsväder under de senaste åren och fått tummen ned av sina kunder bland annat när det gäller biljettpriser och auktioner på internet. Men tågen avgår aningen mera i tid i år.

Publicerad

En kontroll som SvD Näringsliv gjort av anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, visar att SJ under perioden 2002 till 2009 anmälts 435 gånger. Som jämförelse har flygbolaget SAS anmälts 365 gånger under samma period och bussbolaget Swebus bara nio gånger.

En stor del av anmälningarna till ARN avskrivs eller avvisas normalt, bland annat för att det saknas information och att någon komplettering aldrig kommer in från den missnöjde kunden.

Annons
Annons
Annons
Annons