Bankkunden allt mer ”otrogen”

Trenden med allt lägre förtroende för bankerna är bruten och storbankerna stärker sin position gentemot de mindre aktörerna. Samtidigt väljer nästan varannan svensk att ha en annan bank utöver sin huvudbank. Det visar en ny undersökning från Svenskt Kvalitetsindex som presenteras i dag.

Under strecket
Publicerad
Annons

Trots en het debatt om vinster, avgifter och nedläggningar av kontor uppger kunder att de har blivit nöjdare med sin bank. Till skillnad från tidigare år syns även positiva förändringar bland storbankerna. Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank stärker sin position på marknaden i förhållande till mindre nisch-banker.

– Vi har sett en ganska negativ utveckling under de senaste åren, med stora tapp i kundnöjdhet för flera banker. Men nu är den trenden bruten, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex (SKI).

Annons

Mer från Startsidan

Annons
Annons