Annons

Bankerna rasar i förtroende

Svenska banker får det sämsta betyget på tio år av kunderna. Färre än var tredje kund känner ett högt förtroende för branschen. Det visar en ny undersökning från Svenskt Kvalitetsindex som presenteras i dag.

Publicerad

Förra året rasade kundnöjdheten bland svenska banker, värst ut var storbankerna. Nu fortsätter nedgången. Alla banker får i år sämre betyg än i fjol, utom nischbankerna Icabanken och Skandiabanken. Totalt har nöjdheten bland svenska bankkunder sjunkit till den lägsta nivån på tio år.

– Vi såg tendenser redan förra året på att förtroendet för banksektorn var naggat i kanten. Det är allvarligt att den trenden fortsätter. Särskilt eftersom det gäller en sektor i samhället som man förväntar sig ska fungera, säger Johan Parmler, vd Svenskt Kvalitetsindex (SKI).

Annons
Annons
Annons
Annons