Annons
Kommentar

Emmylou Tuvhag:Bankerna tjänar på kunders vanföreställning

Det är för tidigt för bankerna att dra en lättnadens suck över att kundnöjdheten ökar. Problem kvarstår. Och bankerna kan skatta sig glada för att kunderna är ovanligt lojala.

Under strecket
Publicerad
Foto: Janerik Henriksson/TT

Kundernas missnöje med bankerna minskar – men från urusla nivåer. Det är definitivt för tidigt för bankerna att dra en lättnadens suck. För två av Sveriges storbanker är missnöjet dessutom fortsatt så stort att det vanligtvis skulle innebära att företagen riskerar kundflykt.

Foto: Janerik Henriksson/TT Bild 1 av 1
Annons
Annons
Annons