Annons

”Askan kom i vägen för resan - vart vänder jag mig?”

Hej! Tillhör de många som tagit semester för ett par veckor sedan för att resa söderut men askan kom i vägen. Nästa gång vi kan anta motsvarande resa i år är i september men då kostar det 1500 kr extra. Detta anser resebyrån att vi skall betala, förutom de 17 396, som vi redan betalt för den först planerade resan. Jag anser att resebyrån borde bjuda på de extra 1500 som resan kostar i september. Vart vänder jag mig för att få den frågan löst? / Mvh Gunilla

Publicerad

Lagen säger att ni har rätt till en ersättningsresa eller pengarna tillbaka. Lagen säger också att bolaget betala tillbaka mellanskillnaden om ersättningsresan är sämre och billigare.

Vad som gäller i ert fall, det vill säga när ersättningsresan är dyrare är inte helt tydligt i konsumentlagen, menar Jessie Cargill-Ek som är jurist på Konsumentverket.

Annons
Annons
Annons