Kunderna missnöjda – Nordea och Swedbank får bottenbetyg
Svenska banker får det sämsta betyget på över två decennier av kunderna. Var fjärde svensk har i dag ett lågt förtroende för banksektorn. En ny undersökning från Svenskt Kvalitetsindex som presenteras i dag visar att finansbranschen står inför en dramatisk förtroendekris.
Emmylou Tuvhag
Publicerad
Inte sedan mitten av 1990-talet har kunderna uppvisat samma missnöje med bankerna som nu. Då var Sverige mitt inne i en fastighetskris.
I dag rullar bolånen ut från bankerna till historiskt låg ränta och börsen ger sparare förhållandevis god avkastning. Ändå står bankerna i år inför ett brant tapp i kundnöjdhet. Anledningen är en allvarlig förtroendekris, enligt Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex (SKI).
Laddar…