Företag tappar kund- fokus
Publicerad
Elisabeth Ström är kritisk till att så många företag tappar kundfokuset när företagen växer. Ofta hamnar fokus på finansiella frågor, köp och fusioner eller företagets produkter.
– Det finns en konflikt mellan långsiktighet och kortsiktighet. Oftast fokuserar man på att lösa kortsiktiga problem, som att sälja en viss typ av produkt utan att främst se till kundens behov.