Krisberedskap på nätet

Askmoln och försenade tåg får desperata resenärer att vända sig till företagens Facebooksidor för information. Men hur bra är företagens krisberedskap på nätet? Inte särskilt bra, visar en undersökning bland 100 börsbolag.

Uppdaterad
Publicerad
Annons

Det var länge sedan pr-konsulter började prata om vikten av företags närvaro i sociala medier. Ordet närvaro kan låta flummigt, men i praktiken handlar det om att inte bara registrera ett Facebook- eller Twitterkonto i företagets namn. Det gäller också att kunder som lämnar kommentarer och ställer frågor via till exempel Facebook faktiskt får respons. Och det är här det många gånger brister.

Försäkringsbolaget If genomförde nyligen en undersökning som visar att 33 procent av börsbolagen någon gång varit med om negativ ryktesspridning på nätet.

Annons
Mer från Startsidan
Annons
Annons