Hygglig spänning i halva filmen

De bägge bärande gestalterna i denna delvis acceptabla, delvis irriterande slafsiga nagelbitare är två kvinnor som kommer att betyda allt för varandra trots att de i det längsta bara står i telefonkontakt med varandra. Vad de har är varandras röster och en gemensam uppgift: att avstyra ett avskyvärt brott som rullas upp närapå i realtid.

Jordan (Halle Berry) är den erfarna men traumatiserade larmtjänstoperatören som har lämnat hetluften i luren och övergått till att undervisa efter ett samtal som slutade illa. En tonårsflicka blev kidnappad och mördad, Jordans agerande bidrog till den olyckliga utgången och hon kan aldrig sluta att klandra sig själv. När en liknande situation av en slump hamnar i hennes knä, får hon chansen att i någon mån göra bot och bättring.