Kommentar
Kundernas krav blir högre – risk för kaos
Förnya er – eller slås ut. Många accepterar att ett brev dröjer men paket får gärna komma direkt. Kraven är höga när årets mest intensiva e-handelsveckor drar igång.
Torbjörn Isacson
Publicerad
Det smygstartade i måndags med ”Singlarnas dag”, där kinesiska Alibaba slog nya rekord i försäljning medan intresset börjar från en låg nivå i Sverige. Men med Black Friday, som numera kan vara flera dagar i Sverige, drar den allt hetsigare e-handelssäsongen i gång inför julen.
För kunder, handlare och en rad olika aktörer inom e-handeln är det en period som riskerar att skapa kaos. Det gäller inte minst logistikföretag som Postnord, som för ett par år sedan hade en verklig mardrömsperiod när det var som mest intensivt och inköpen exploderade, i hög utsträckning från Kina.
Laddar…