Kunderna sågar Nordea – hyllar nischbankerna

Storbankerna får stryk av de mindre konkurrenterna när bolånekunderna säger sitt. Höga betyg går till Länsförsäkringar och SBAB, medan Nordea riskerar att tappa kunder, enligt ny undersökning från Svenskt Kvalitetsindex, SKI.

Publicerad
TT
Foto: TT
Annons

Nordea fick ett historiskt bottenbetyg när SKI presenterade den stora bankundersökningen den första oktober i år. Det visade sig då att konsumenternas nöjdhet med banken var på den lägsta nivån sedan mätningarna startade 1989.

När de svenska bolånekunderna nu säger sitt är det samma tongångar som hörs. Bolåneinstitutetet Nordea riskerar nämligen att stå inför en kundflykt. Redan förra året tappade Nordea mest av alla bolånebanker i kundnöjdhet, och nu befäster banken sin bottenplacering med ett betyg under gränsen för godkänt.

Annons
Mer från Startsidan
Annons
Annons