Comhem borde erkänna sina fel
Det krävs mer än reklamfilmer med roliga tanter för att ändra de missnöjda kundernas uppfattning om Comhem. Operatören har en lång resa framför sig.
Hanna Dunér
Publicerad
Comhem har länge haft problem med sin kundservice, med många klagomål och missnöjda kunder som följd. För att få bukt med problemet har man det senaste året arbetat med att förbättra funktionen, både tekniskt och resursmässigt.
Om detta berättar man nu i en reklamkampanj med huvudpersonerna Judith och Judith som ska vara ansiktet utåt för Comhems kundservice. De förklarar, förenklar och visar på ett nytt, mer användarvänligt Comhem, till skillnad från de yogande dockorna i funkishuset som bara pratade prestanda och teknik.