Telekomföretag under kundpress

Var femte telekomkund har klagat på sin tjänst. Klagomålen ökar framför allt på digital-tv-marknaden som även är under press från strömmade medier. Det visar den senaste rapporten från Svenskt Kvalitetsindex.

Emmylou Tuvhag
Publicerad
Annons

Kunderna blir allt nöjdare med sina telekomtjänster. Därmed är den negativa trenden bruten med fallande kundnöjdhet. En anledning är att branschen har blivit något bättre på att leverera vad den lovat, samtidigt som andelen olösta klagomål minskat.

– Telekom har legat lågt i kundnöjdhet, men vi ser lite ljusglimtar, säger Johan Parmler, vd på Svenskt Kvalitetsindex (SKI).

Annons
Mer från Startsidan
Annons
Annons