Svenskarna litar inte på SJ längre
Förtroendet för statens tågbolag SJ urholkas snabbt – samtidigt får bussbranschen toppbetyg. Det visar en undersökning från Svenskt kvalitetsindex. Nu börjar tågresenärerna välja andra färdmedel.
Hälften av SJ:s resenärer har klagat, eller haft anledning att klaga, det senaste året. Det konstaterar Johan Parmler, vd för Svenskt kvalitetsindex, SKI, som har frågat svenskarna hur nöjda de är med olika typer av färdmedel.
Här får SJ i särklass sämst betyg, med index 54 på en skala 0 till 100. Enligt SKI tyder det på ett kraftigt missnöje. SKI:s undersökning är uppdelad på olika faktorer och allra sämst siffror får SJ när det gäller punktlighet och kundernas lojalitet, alltså vilket förtroende man har för SJ. De senste två åren har betyget för tågen som färdmedel sjunkit med nio enheter, från 63 till 54.