– Jag kollade mitt företag lite och mina barn spelade spel. Jag hade ringt Telia för att undersöka om nätet skulle fungera utomlands. Då sa de inget om priset, säger mannen i familjen till Metro.
Att kostnaden för hans internetsurfande kunde skjuta så i höjden beror på att han är företagskund. För privatkunder finns en spärr när man åker utomlands, som måste lyftas av kunden själv genom samtal med Telia. Därefter kan kunden komma överens om en beloppsgräns.
Sådana säkerhetssystem finns inte för företagskunder.
– Kostnadskontrollen arbetar vi med, däremot är det nog så att företagskunderna inte är intresserade av en spärr som de måste lyfta eftersom de har ett annat behov, säger Hans G. Larsson, pressansvarig Telia, till SvD.se.
Enligt Hans G. Larsson är priset per mb i Turkiet 120 kronor – därför kunde mannens räkning ticka iväg till hiskeliga 256 000 kronor på fem dagar.
Familjen tycker att Telia varnar för dåligt.
– Det finns inget idiotsäkert sätt att se till att alla alltid får reda på allting. I just det här fallet är det ju en enorm summa, så frågan är om kunder förstår att det kan bli så dyrt. Vi behöver kanske bli ännu tydligare. Vi tittar hela tiden på hur vi kan göra det ännu säkrare för våra kunder, säger Hans G. Larsson.
Telia har erbjudit familjen en delbetalningsplan.
