Ticket har likt de allra flesta på Stockholmsbörsen under 2008 haft ett risigt år. Också den senaste kvartalsrapporten illustrerar de kärva tiderna – en tydlig vinst ett år tidigare har vänt till minussiffror. Det är särskilt privatresor, den tongivande verksamheten inom Ticket, som tar stryk.
– I en konjunkturcykel syns förändringarna i beteenden snabbare på privatsidan än inom affärsresor, säger Katarina Sjögren Petrini och tillägger skyndsamt att även när det ljusnar och blir bättre tider vänder det snabbast bland privatresor.
Visst. Det kan vara läge att inte se allt mörkt. Det finns tillräckligt många mörkermän och mörkerkvinnor bland prognosmakarna i landet just nu. Inte heller Katarina Sjögren Petrini är inställd på någon vändning – varken för sin bransch eller Ticket – under 2009.
– Vi får titta på kostnaderna naturligtvis, beroende på utvecklingen. I en lågkonjunktur påverkas resandet negativt men i det längre perspektivet kommer resandet att fortsätta att öka. Det är svårt att veta hur långdragen den här lågkonjunkturen blir. Vi måste samtidigt jobba med att försöka öka intäkterna.
Under 2008 märkte Katarina Sjögren Petrini redan i februari av en förändring. Det gick trögare att sälja resor. Men det var först under tredje kvartalet som lågkonjunkturen blev påtaglig.
Under 2008 har Ticket Privatresor haft ett besparingsprogram för att komma ned i kostnader och tillbaka till den nivå som gällde under 2007.
– Det har vi lyckats med. En hel del av personalen har berörts. Både på huvudkontoret och i butikerna har det skett uppsägningar.
I samband med vinstvarningen strax före jul flaggades för ytterligare besparingar och kanske personalneddragningar i Ticketkoncernen.
Lågkonjunkturen gör att resmönstren ändras. I stället för två veckor långt bort blir det kanske bara en vecka närmare Sverige.
Bland vinterresmålen har Kanarieöarna fått en renässans. Att välja allt inklusive, eller all inclusive på resesvenska, är ett sätt att få en tydligare bild av totalkostnaderna.
Ticket har breddat sig geografiskt och under 2008 tagit sig in i Finland genom att köpa en resebyråkedja i landet. Fortfarande är dock Sverige och Norge klart dominerande.
För några år sedan spådde branschkännare att antalet traditionella resebutiker skulle minska drastiskt, när köp av resor på internet vinner terräng. Även om nätförsäljningen ökar utgör Tickets försäljning av resor via nätet knappt 20 procent av totalen.
– Traditionella butiker och personlig service är fortsatt viktigt för konsumenten. Även om 80 procent av våra kunder varit inne på vår sajt kontaktar kunderna ofta en resesäljare. För en sällanköpsresa är det viktigt att allt går rätt. En kund behöver ofta ställa frågor och få mer tips om hur man tar sig till resmålet och handfasta råd kring resmålet.
