Ska egentligen åka till Barcelona från Västerås på torsdag 22 april, hem söndag 25 april med Ryanair. Får man tillbaka pengarna om flygen är inställda?

Om ditt flyg ställs in har du rätt till avbokning eller ombokning, och du ska kunna välja det som passar dig bäst. Ryanair har information (som uppdateras) på sin hemsida om vilka flyg som är inställda och inte, men under måndagen sträckte den sig inte fram till dina resdatum. Där finns också information om hur du gör för att boka om eller begära pengarna tillbaka.

Jag har en resa till London bokad med avresa torsdag. Hur sannolikt är det att den blir av?

Svårt att säga. De prognoser som finns rör sig oftast över dagen och uppdateras ofta. Swedavia, som driver de flesta svenska flygplatserna, uppmanar resenärer att vända sig till sina respektive flygbolag med undringar om kommande flygningar. Följa medierapporter, till exempel på SvD.se, är ett sätt att hålla sig uppdaterad om läget.

Vart vänder jag mig för att ta reda på om mitt flyg går eller inte?

Ta kontakt med flygbolaget för att få besked om resan, eventuella ombokningar, avbokningar eller andra sätt att eventuellt lösa transporter på.

Sitter fast i Barcelona och behöver boka tåg på nätet. Hittar bara Raileurope.com men den fungerar inte. Har ni något tips om hur jag kan boka? SJ hjälper mig inte med utrikesbokningar nar jag redan är i utlandet. Och jag är desperat, måste komma hem till Sverige och mina barn.

På tyska Bahn.de kan du se tidtabeller och boka tåg över landsgränserna inom Europa. Även om biljetterna inte alltid går att boka via nätet finns telefonnummer dit du kan ringa för bokning. Sajten finns också på engelska.

Jag har bokat en Parisresa över valborg med Airtours, ska jag avvakta och se? Kan jag få tillbaka pengarna för flyg och hotell? / Nicolina

Vad gäller ombokning och avbokning för ännu icke inställda flyg beror det på hur respektive flygbolag ställer sig till detta, enligt Stefan Chatzopolous, informationschef på Airtours. Mer information finns på Airtours sajt. Där uppmanas resenärer också att ha mobilen påslagen för att de ska kunna bli kontaktade om bolaget får veta något om deras resa.

Hur lång tid tar det att få tillbaka pengarna för en flygbiljett som avbokats?

Det ska enligt Konsumentverket ske inom sju dagar, antingen kontant, via bankgirering eller med check. Om du som kund har accepterat det kan även tillgodokvitto räknas som återbetalning.

Vi har bokat en paketresa genom Supersavertravel, till New York på onsdag. Får vi pengarna tillbaka om resan ställs in? Kan vi redan nu omboka till datum längre fram? Jag har givetvis försökt få kontakt med resebyrå och flygbolag (United Airlines) men det är omöjligt att komma fram.

Om ditt flyg ställs in har du rätt till avbokning eller ombokning, och du ska enligt Konsumentverket kunna välja det som passar dig bäst. Marlene Wallberg, marknadsdirektör på Supersavertravel, säger att de flesta flygbolag erbjuder ombokning eller avbokning även för ännu ej inställda flyg den närmaste tiden - men det beror på vilka regler som respektive flygbolag har:

– Kunden måste fundera själv vilken risk man vill ta utifrån de förutsättningar som gäller i dag och som kan ändras snabbt. Att ärenden hos vår kundtjänst tar längre tid än vanligt beror just på att det inte handlar om någon bestämd tidsperiod som problemet förväntas vara, som till exempel vid en strejk. Och vanligtvis får vi 250 samtal per dag till vår kundtjänst - i fredags var det över 2000 samtal.

Vi har en resa beställd med SAS till Skottland 20 maj. Om vi avbokar den nu, får vi då pengarna tillbaka?

Just nu gäller hos SAS att man kan boka om resor som avgår fram till och med 22 april. Som det är nu i dagsläget ligger denna resa alltså för långt fram i tiden för att omfattas av de reglerna.

– Det är de avgångar som berörs nu som man har möjlighet att boka om, säger Anders Lindström, presstalesman på SAS, och hänvisar vidare till företagets sajt som uppdateras kontinuerligt.

Jag skulle ha varit i Rom i helgen, där jag bokats upp av en eventbyrå för att vara gruppsamordnare åt en grupp personer. Nu undrar jag om jag har rätt att få betalt för detta trots att resan blev inställd? Som egenföretagare hade jag planerat för den ersättningen och tar alltid betalt för mina tjänster om dessa bokas av sent. Men eftersom detta är ett läge som ingen kan råder över känner jag mig osäker.

– Normalt sett brukar detta regleras i ett avtal mellan uppdragsgivare och uppdragstagare. För det fallet att det inte är gjort är det svårt att se att man ska kunna få betalt för en tjänst som inte är utförd. Men det beror på hur avtalsförhållandet parterna emellan är konstruerat, säger Miriam Laksman, jurist på Gratisjuristerna.

Vågar jag köpa en flygresa nästa vecka?

Det är ju svårt att på förhand veta något om läget då. Att köpa en avbokningsbar biljett kan vara ett sätt, men det är en dyrare biljett och även att boka av eller boka om kan kosta extra.

Vad gäller när flyget ställts in. Vad har jag för rättigheter?

Det beror på vilket bolag man flyger med och vart man flyger. Om man flyger med ett europeiskt flygbolag inom EU gäller en EG-rättslig förordning. Enligt denna har flygbolaget skyldighet att boka om biljetten, erbjuda pengarna tillbaka eller ordna med en likvärdig transport.

Om man flyger med ett annat flygbolag exempelvis Thai Air så gäller flygbolagets regler och villkor. Man får läsa på. Men EU-reglerna gäller när flygbolaget flyger från EU, eller mellan två europeiska destinationer.

Vad betyder likvärdigt transport?

Det kan vara tåg eller buss. En kortare flygning inom EU som ersätts med snabbtåg är nog att betrakta som likvärdigt. Men det är svårt att avgöra i förväg vad som är det. Om man inte är nöjd med ersättningsresan måste man först klaga hos flygbolaget och därefter anmäla till Allmänna reklamationsnämnden. Då kan det bli fall för prövning hos ARN.

Ska flygbolaget stå för hotell och mat?

Ja, om man väljer att boka om sin biljett. Då har man rätt till så kallad assistans i väntan på avgång på en flygning som tar dig hem. Men om man väljer att boka av biljetten och få pengarna tillbaka har avtalet med flygbolaget upphört och då kan man inte kräva de ska ordna hotell eller mat.

Jag har bokat via en nätresebyrå och har frågor om av- och ombokning. Vart vänder jag mig?

Vänd dig till flygbolaget, men det är klokt att höra av sig till resebyrån om man inte har åkt iväg. Det är dock flygbolagets villkor som gäller.

Om jag betalat min resa med ett Visa-kort. Har jag ett extra skydd?

Man kan ha ett extra skydd och ersättningsmöjligheter. Det kan hända att man har en typ av försäkring i kortet. Kontakta banken eller kortföretaget för villkoren.

Jag har ordnat hemresa på egen hand, tåg från Bryssel, utan att först ha varit i kontakt med flygbolaget kan jag få ersättning ändå?

En allmän rekommendation är att kontakta flygbolaget innan man själv bokar sin ersättningsresa. Man måste ju avboka sin biljett för att få pengarna tillbaka. Eller så ombokar man den och då får flygbolaget ordna med transport.

Jag ska åka till Portugal i veckan och flyger med Lufthansa via Frankfurt och hemresan en vecka senare med Brussels airlines och då via Bryssel. Om en av delresorna inte kan genomföras, exempelvis från Sverige till Frankfurt eller från Bryssel och hem, har jag rätt till ersättning?

– Det beror på om du har köpt en så kallad genomgående biljett som innebär att man har ett avtal för hela resan. Om det är svårt separata biljetter med två olika flygbolag kan det vara knepigare.

På konsumentverkets hemsida står det att de allmänna reglerna om inställda flyg inte gäller om det är en extraordinär omständighet. Hur ser man på vulkanutbrott?

– Konsumentverket är ingen domstol och kan inte avgöra det. Man kan alltid pröva att få ersättning för utlägg och sedan kan detta bli en fråga för högre instanser, säger Jessie Cargill-Ek, jurist på konsumentverket.

Övriga källor: Swedavia, Konsumentverket, bahn.de, Airtours, Swedavia, Ryanair, Konsumentverket, Jessie Cargill-Ek, jurist på Konsumentverket