Flera europeiska länder stängde sina luftrum under fredagen, samtidigt som det öppnades för försiktig flygtrafik i norra Sverige. Här kan du följa trafikläget på Arlanda. Redan på torsdagen hade flera flygbolag lagt ut information på sina hemsidor med anledning av vulkanutbrottet på Island.
- Vi uppmanar våra resenärer att följa via media hur det här molnet breder ut sig och vad som händer. Man kan också gå in på vår hemsida för att se om flyget är inställt, sa Elisabeth Manzi, presschef på SAS.
Hon sa också att bolaget erbjuder resenärer på inställda flyg ombokning till senare datum eller pengarna tillbaka.
- Även de som känner oro inför morgondageen och som är inbokade på flyg då kan få boka om till senare datum idag.
Också andra flygbolag lade ut information på sina sajter. På Ryanairs hemsida meddelades till exempel att alla flyg från Sverige, Norge och Danmark ställs in fr o m 11.30 lokal tid på torsdagen. Bolaget hade tidigare på morgonen slutat flyga till och från Storbritannien och Irland. På fredagen gällde det definitva stoppet i Sverige inledningsvis fram till 13.30.
Även Ryanair erbjuder enligt den egna hemsidan ombokning eller återköp av biljetter till inställda flyg.
Detsamma gäller för resenärer hos British Airways, som på hemsidan också uppmanas att kontrollera att flyget inte har ställts in innan man beger sig till flygplatsen.
- Flygbolagen har skyldighet att lämna assistans om man blir sittande på flygplatsen, till exempel mat, dryck och hotell om det behövs, i proportion till den tid man får vänta, säger Jessie Cargill-Ek, jurist på Konsumentverket, till SvD.se.
- Oavsett anledning till att ett flyg ställs in har man som resenär rätt till ombokning eller avbokning av biljetten.
- Vad gäller rätten till eventuellt skadestånd är det kopplat till om det går att visa att det till exempel varit möjligt att boka om, men flygbolaget inte har gjort det. Men det är svårt att säga på förhand.
Mer information om rätt till ersättning vid inställt flyg på konsumentverkets hemsida.
Flera tusen charterresenärer som skulle ha lämnat sina resmål med flyg i går torsdag och i dag kommer inte hem till Sverige. Under gårdagen fick hundratals passagerare som kom med flyg från Thailand ”mellanlanda” på Rhodos respektive Cypern. Där är de nu inkvarterade på hotell i väntan på att askmolnet ska lätta.
Hundratals passagerare blev dessutom strandade i Egypten, i Marocko och på Azorerna. Samtliga får hotellrum och mat av charterbolagen.
Under dagen väntas ytterligare hundratals passagerare med Solresor, Ving, Fritidsresor och Apollo blir kvar på sina destinationer. Apollo har till exempel nära 400 passagerare som skulle åkt hem på fredagen. Totalt riskerar 900 av deras passagerare att bli kvar på sina destinationer.
– Vi får jobba timme för timme och göra det bästa vi kan. Vi vet fortfarande inte när de kommer att kunna komma hem. Vi tar hand om dem på destinationen och de har boende, säger Pernilla Enkler, informatör på Apollo.
Fritidsresor har sedan i går omkring 1 000 strandade passagerare, medan Solresor har några hundra. Även omkring 800 Ving-resenärer strandades i går, och i dag tillkommer troligen omkring 600.
I eftermiddag sätts trafiken i gång från vissa norrländska flygplatser. Då finns det kanske hopp för de resenärer i Kiruna som ska åka med Fritidsresor på semester i egyptiska Hurghada.
– Kiruna-Hurghada verkar bli av, antingen senare i dag eller i morgon, säger Marie Malmros, informatör på Fritidsresor.
Fast frågan är vilken rutt flygplanet då ska ta. Enligt Björn Stenberg på LFV finns det bara ett alternativ just nu:
– Då måste man flyga runt askmolnet. Problemet är ju att molnet ligger som ett band söderom, säger han.
