- Vi försöker handskas med problemen som hänger kvar sedan i går och har ställt in 36 flygningar för att frigöra mer kapacitet. Vi har lärt oss mycket från i går och håller ett extremt vakande öga över situationen, förklarade flygbolagstalesmannen Michael Johnson.

Dessförinnan hade vd Willie Walsh tvingats fram till skampålen.

”Vi ber innerligt om ursäkt till de kunder som drabbats av avbrutna resor och försenat bagage under första dagen på Terminal 5. Jag är väldigt ledsen att problemen har inneburit att våra kunder inte kunnat uppleva den fulla potentialen i den här fantastiska nya byggnaden”, hälsade Walsh i en offentlig ursäkt klockan 02.00 under natten mot fredagen.

Då hade tusentals resenärer under torsdagen drabbats av gigantiska köer vid incheckningsdiskar och bagageutlämning. Terminalen har kostat över 40 miljarder kronor att bygga och invigdes under pompa och ståt av drottning Elizabeth II tidigare i mars. Men när de första resenärerna dök upp så försvann omedelbart all den goda pr som gjorts för den nya enheten.

”Terminal Skam” löd Daily Mails rubrik på fredagen.

- Det här är en nationell skam och en nationell förnedring. Var är ledningen? Ingen är redo att ta ansvaret, röt liberaldemokratiske parlamentsledamoten Alistair Carmichael, en av dem som fick se sitt plan ställas in.