Flygplanet från British Airways befann sig mitt över Atlanten när det förinspelade meddelandet spelades upp i kabinen och orsakade viss panik bland passagerarna förra lördagen.

– Vi tittade på varandra och tänkte att nu kommer vi att dö, säger makarna Duncan och Tracey Farquharson till den brittiska tidningen Daily Telegraph.

Enligt paret började flera passagerare att gråta när meddelandet spelats upp och alla förberedde sig på en nödlandning.

Men meddelandet hade hade spelats upp av misstag och någon nödsituation fanns inte. En av besättningsmännen ska efter en halv minut konstaterat att allt var ett misstag, och beklagat det som hände. Enligt flygbolaget ska kabinpersonalen ha pratat med enskilda passagerare för att lugna dem också.

Dancan och Tracey Farquharson är kritiska till företaget och agerandet och menar att de inte verkar ha någon förståelse för hur dramatiskt passagerarna upplevde situationen.

– Föreställ dig att du är på väg att störta in i en kall vattengrav mitt ute i Atlanten. Det är en ganska hemsk tanke, men det verkar de inte ta på allvar, säger Duncan Farguharson, som ska skicka ett formellt klagomål till British Airways för den behandling de fick i den traumatiska situationen.

Enligt paret ska passagerarna inte fått någon förklaring till felet som gjordes att meddelandet spelades upp innan de landade. British Airways förklarar i tidningen att det förinspelade akutmeddelandet aktiverades av misstag och därför spelades upp.

British Airways säger i ett uttalande att de ber passagerarna om ursäkt ifall de har gjort dem onödigt oroliga.