Flygbolaget uppges ha köpt in runt 2 000 ipad, enbart i syftet att låta personalen googla och samla information om bolagets VIP-passagerare. Framförallt är det bilder på passagerarna som bolaget uppger sig vara ute efter.

– Vi vill bara känna igen dem, förklarar Simon Talling-Smith, vice ordförande för British Airways i USA till USA Today.

LÄS MER: Därför är incheckningen ett lotteri

Googlesökningarna som görs av VIP-passagerarna liknas, enligt USA Today, med sökningar som kan göras inför en ”blinddejt”.

Sökningarna är en del av företagets program som kallas ”Know Me”. Informationen personalen får fram samlas därför ihop med information från olika flygningar i en databas. Så fort någon av VIP-kunderna ska flyga skickas informationen ut till berörd personal så att de kan få kunden att känna sig ihågkommen.

– Vi startade programmet för att visa kunderna att vi kommer ihåg dem. Informationen gör det möjligt för oss att känna igen dem och tillmötesgå deras behov, säger Simon Talling-Smith.

British Airways är inte ensamma om att ha specifika erbjudande till sina bästa kunder. Men att googla passagerare är fortfarande ovanligt i flygbranschen.

– Det är däremot vanligt att hotellkedjor googlar kunder, säger George Novak, konsult i resebranschen till USA Today.

British Airways googlesökningar har fått kritik från kunder som inte vill bli kartlagda, utan menar att de frivilligt kan lämna den informationen de önskar att flygbolaget ska ha. British Airways har svarat med att informationen bara är till för internt bruk och för att ge bättre service till deras trognaste kunder.

LÄS MER: Lågprisbolag serverar det bästa vinet

LÄS MER: Allt fler väljer barnförbjudna resor