Såhär presenterar Fritidsresor det hotell som paret från Norrland bodde på på sin hemsida.
”För dig som vill resa utan barn” – så marknadsför Fritidsresor flera hotell under benämningen Blue Couples. Konceptet är framtaget för att locka ”semesterfirare på tu man hand” – något som gjorde att paret från Norrland trodde att hotellet de bokade i den turkiska semesterorten Alanya skulle vara relativt barnfritt.
De ville komma bort från vardagen, ta en paus från arbetet och föräldrarrollen där hemma och lockades av ett hotell som de trodde skulle vara lugnt och avslappnat.
Men verkligheten var en annan. Varje dag kom barn som bodde på orten och barn från både det egna hotellet och från omkringliggande hotell till de två poolerna för att bada. En av poolerna är en barnpool.
– Vi älskar barn, men vänder oss mot hur Fritidsresor marknadsför hotellet. Vi undrar fortfarande vad de åsyftar med sin paketering, säger paret till SvD.se.
Väl hemma anmälde man Fritidsresor till Allmänna reklamationsnämnden, som nu gett paret rätt. ”Utredningen i ärendet ger för handen att hotellet inte har någon särskild profil motsvarande Blue Couples”, skriver nämnden i sitt beslut. 500 kronor per person ska Fritidsresor betala till paret i kompensation.
– Pengarna spelar ingen roll, utan det är principen som är viktig. Jag är fortfarande lite missnöjd med att inte fått veta vad Blue Couples egentligen innebär, säger mannen i paret.
Svaret, enligt Fritidsresors pressinformatör Marie Malmros, är att Blue Couples ska tolkas som att det inte förekommer några familjeaktiviter och att hotellen ligger nära restauranger och stränder. Men det handlar inte om att det inte bor barn på hotellen – trots marknadsföringen.
”Hotellen har ingen nedre åldersgräns, men som namnet antyder lockar Blue Couples mestadels vuxna”, skriver Fritidsresor i en förklaring om vad konceptet innebär. I hotellinformationen framkommer dock bara att det riktar sig till dem som ”vill resa utan barn”.
– Blue Couples innebär att det inte arrangeras några särskilda aktiviteter för barnfamiljer. Det är en vuxenatmosfär på hotellet, säger Marie Malmros.
Finns det inte en risk att resenären får bilden att hotellet ska vara barnfritt när det inte är det?
– Jag vet inte om vi kan vara tydligare än vi är. Det är också ytterst sällan som vi får klagomål, säger Malmros och förklarar att det i just fallet med hotellet i Alanya handlade om ett fel från hotellets sida.
– Det ska inte vara så att barn från andra hotell tillåts bada i poolen, och det är nu åtgärdat. Det var en engångsföreteelse.
Också Ving har börjat marknadsföra resor som i första hand riktar sig till par och vuxna utan barn. Sunprime Resort marknadsförs med orden ”när du tänkt lämna barnen hemma”.
Men det innebär inte att barnfamiljer inte är välkomna.
– Vi kan inte garantera att det är barnfritt, men hotellen är inte anpassade för barn. Det finns ingen barnpool, inga barnmenyer och inga barnaktiviteter, säger företagets pressinformatör Lisa Thorngren till SvD.se.
Att förtydliga informationen är dock inte aktuellt.
– Under den tid vi har haft de här resorna har det varit väldigt få barn på hotellen. Och vi har inte fått några klagomål, säger Lisa Thorngren.
