Resenärer strandsatta på LaGuardia utanför New York. Svenskar som bokat flygbiljetter med ett europeiskt bolag har rätt till att få hjälp med både måltider och hotellrum.
Foto: AP
Alla fem flygplatser runt New York är stängda på grund av orkanen Sandy. SAS meddelade redan på söndagkvällen att de ställde in all flygtrafik till och från New York och Washington på grund av ovädret.
– Vi rekommenderar att du inte åker till flygplatsen, står det på flygbolagets hemsida.
LÄS MER: Bolag måste kompensera för förseningar
Flygbolagen är skyldiga att boka om flygbiljetterna eller låta kunden häva köpet om flygresan blir inställd av oväder.
– Passagerarna har rätt att bli ombokade och det ska då ske ”snarast möjligt”. Vill resenären kan de även boka om till ett senare datum om det passar bättre, säger Katarina Karlsson, jurist hos Konsumentverket.
Svenskar som är strandsatta i USA har rätt till att få hjälp på flygplatsen – så länge de har bokat sina resor med ett europeiskt bolag.
– Enligt EU-förordningen har resenärerna rätt till måltider och förfriskningar i skälig proportion till väntetiden. Är flyget inställt en hel dag räcker det alltså inte med en enda måltid. De har också rätt till hotell om förseningen blir långvarig. Passagerarna har rätt till detta oavsett flygbolag om de flyger från EU. Flyger de till EU från ett tredje land måste det vara ett europeiskt flygbolag för att reglerna ska gälla, förklarar Katarina Karlsson.
KARTA: New Yorks evakueringszoner
Hur många svenskar som drabbas av inställda flyg till ovädersdrabbade USA är oklart, då resenärerna kan ha bokat flygresorna med olika flygbolag och mellanlandningar. Så länge bokningen skedde vid ett och samma tillfälle har resenären dock rätt till att antingen få hela resan ombokad eller ersättning för den.
– Har man en genomgående biljett räknas det som en resa, även om man flyger med olika bolag. Det är då det första flygbolaget som har en skyldighet att se till så att resenären kommer fram till slutmålet, säger Katarina Karlsson på Konsumentverket.
BILDER: Se Stormen Sandys framfart
Flygbolag har däremot ingen skyldighet att ersätta bokade hotellrum i USA som försenade resenärer kan tvingas betala för.
– Man ska absolut kontakta sitt försäkringsbolag och se vilka regler som gäller och om man kan få ersättning, men där är det olika villkor på olika försäkringar.
Resenärer som anser att de inte fått rätt ersättning under ovädret kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden för att få ärendet prövat.
LÄS MER: ”Bästa tipset är att köpa flygbiljetten med kreditkort”
LÄS MER: Svårt att nå flygbolagen för ombokningar
TESTA DIG | Vad kan du om väder?
Mer i ämnet
-
29 okt 2012
50 miljoner riskerar drabbas av stormen
SENASTE NYTT Hänger 80 våningar upp i New York. Följ orkanens framfart.
- 29 okt 2012 Sandys framfart i bilder
- TV De rustar för värsta stormen på 70 år
- 28 okt 2012 Obama: Ta varning på allvar och lyd råden
- 21 dec 2010 Bolag måste kompensera försenad resenär
- 29 okt 2012 Resor och rättigheter
- 21 apr 2010 Svårt att nå flygbolagen för om- och avbokningar
- 19 apr 2010 Resenärernas frågor om flygkaoset
- 27 nov 2009 EU vill ha ökat skydd för flygresenärer
- 6 dec 2007 Ryanair fick flest klagomål
