Allt fler bolag satsar på försäljning av elavtal på gator, events och i köpcentrum. Men försäljarnas metoder uppskattas inte alltid av kunderna.

Förra året ökade klagomålen mot elbolagen betydligt. Under 2008 tog Konsumenternas elrådgivningsbyrå alltså emot runt 80 anmälningar, mot inte en enda för år 2007.

Det handlade bland annat om kunder som anser sig ha blivit utsatta för bristfällig information, falsk marknadsföring och i de värsta fallen även bedrägeri.

Paulus Marouki, i Botkyrka, var i höstas med om en händelse som fick honom att reagera rejält.

– Det damp ner ett ett brev från Göta energi, där de tackade mig för att ha valt dom. Men jag kände inte ens till företaget och har aldrig träffat en försäljare därifrån, säger han till SvD.se.

Det visade sig att även hans mamma fått ett brev – och inte heller hon hade haft någon kontakt med bolaget. Paulus Marouki ringde till Göta energi och företaget annullerade avtalet.

Paulus Marouki är en av flera kunder som lämnade in klagomål mot företaget i slutet av förra året.

Göta energis vd, Tommy Hjert, säger att det händer att kunder skriver på avtal ute på gatan, men inte riktigt vet vad de skriver på. Han tror att det ibland kan handla om bristande information, men om kunderna hör av sig annullerar företaget alltid avtalen.

Vd:n känner inte till fallet med Paulus Marouki och hans mor, men han vet att det förekommit klagomål.

– Det är oerhört allvarligt om det är så, säger han till SvD.se.

Han säger att Göta energi har haft en samarbetspartner som inte representerade företaget på ett bra sätt och som de nu avslutat samarbetet med.

Men enligt Konsumentverket spelar det ingen roll om ett företag har en samarbetspartner som beter sig felaktigt.

– Nej, absolut inte, huvudansvaret ligger alltid på elbolaget, säger Mari Gremlin, jurist på Konsumentverket, till SvD.se.

Hon tror att den stora ökningen av klagomål beror på att den här typen av försäljning inte förekommit så länge när det gäller el och att många företag, precis som Göta energi, anlitar firmor som sköter försäljningen.

Då blir kontrollen av försäljningen begränsad.

Arne Andersson, försäljningschef på elbolaget Östkraft, säger att gatuförsäljningen blivit det bästa alternativet sedan många konsumenter blockerar sina telefonnummer mot telemarketing och eftersom erbjudande som skickas hem till privatpersoner inte heller attraherar många kunder.

– Jag tror att de olika stegen kring el är för krångliga, då är det bra med en person som kan förklara vad företaget står för, säger han till SvD.se.

Men när Östkraft gjorde en satsning på gatuförsäljning förra sommaren slog det fel. De anlitade en försäljningsfirma och till en början var resultatet positivt - antalet kunder ökade. Men efter ett tag visade det sig att även missnöjet växte. Antalet ångrade köp ökade med runt 30 procent.

Östkraft avslutade då samarbetet och ångerköpen minskade igen.

– Säljarna var för aggressiva, det blev vad jag kallar ”fulsälj”. Nu kontrollerar vi själva försäljningen och då kan vi lugna ner den om det behövs.