Under lördagen lämnades en 13-årig pojke ensam kvar på busshållplatsen i Mörby centrum i Stockholm, strax efter klockan åtta på kvällen. Enligt vittnen till händelsen visade pojken upp en sms-biljett för chauffören, som inte godkändes. 13-åringen uppmanades att stiga av bussen och ska därefter ha fått hjälp av två medpassagerare, som erbjöd sig att betala pojkens biljett. Men inte heller då fick han följa med bussen, trots att pojken nu hade en åkremsa att betala med.
– Chauffören sade att det inte gick, och att killen skulle ut. Han var väldigt brysk och otrevlig, och jag tycker själv att om jag som vuxen hade blivit behandlad så där så skulle det ha varit obehagligt, säger Åsa Brattlund, en av passagerarna.
Pojkens pappa säger till SvD.se att han efter händelsen inte längre känner sig lika trygg med att låta barnen åka till skolan med SL.
– Det är kusligt att SL-chaufförer i tjänst beter sig så. Som tur är var många personer där som såg vad som hände, säger pappan.
Enligt SL får chaufförer avvisa personer från bussen, men bara om de uppträder på ett störande sätt, eller inte har en giltig biljett. Det är däremot inte tillåtet att neka någon att åka med, enbart på grund av att resenären tidigare visat en ogiltig biljett, säger Pernilla Pettersson, presstalesman på SL.
– Naturligtvis så ska man få gå på bussen om man har en giltig biljett, säger Pernilla Pettersson.
Händelsen är anmäld av pojkens föräldrar till SL:s kundtjänst. SL går dock inte vidare med varje enskilt ärende, utan kommer att kontakta Keolis om det kommer in fler anmälningar om samma sak.
– Vi följer inte varenda ärende, det går inte att göra i detalj. Om du tänker att vi har flera miljoner resor varje dag, blir det naturligtvis en hel del händelser, säger Pernilla Pettersson.
Keolis som körde bussen säger till SvD.se att pojken visade upp en felaktig sms-biljett vid två tillfällen, och att chauffören därför beslutade att han inte fick följa med.
Varför kunde han inte betala med åkremsan han fick av medpassagerare?
– Det är möjligt att han skulle få följa med, men han hade två gånger innan haft en falsk biljett, då tyckte föraren att han hade förverkat sin chans, säger Johan Nordfjäll, pressekreterare på Keolis.
Får man verkligen neka en person av det skälet?
– Där skulle chauffören kanske ha släppt med honom, eftersom han har ett giltigt färdbevis.
Vad gör ni nu?
– Nu lämnar vi över det till vår kundtjänst, som får gå igenom ärendet och ta in informationen, sedan får de kontakta honom om de behöver ha mer information, och i så fall be om ursäkt för vad som skett.
