Med helgens vinterväder slog också tågkaoset till med full kraft. Försenade tåg och inställda avgångar har fått resenärer att rasa under dagen.

18-åriga Zuzan Ismail var på väg hem till Göteborg från Stockholm när hon blev strandsatt i höjd med Örebro och Hallsberg i flera timmar.

Tåget skulle vara framme vid 18-tiden – men först på söndagsmorgonen, 14 timmar försenad, kunde hon stiga av i Göteborg. Då hade hon tillbringat en mardrömsnatt på ett tåg utan mat, vatten eller fungerande toaletter.

– Det var helt fruktansvärt. Det var gravida kvinnor som inte kunde gå på toaletten och själv blev jag så matt att jag spydde. Från klockan 17 till midnatt hade vi varken mat eller fungerande toaletter. Mat fick vi först nångång vid 3-tiden, berättar hon.

Enligt SJ fastnade totalt 15 tåg på spåren under lördagen och natten till söndagen. Igensnöade spår och växlar som fryser fast är förklaringen från företaget och från Banverket.

En kvinnlig tågresenär som suttit fast i över tio timmar på ett tåg mellan Stockholm och Göteborg berättar för Aftonbladet: ”Först var det hysteriskt, men nu är folk helt apatiska. Man har gett upp hoppet om att komma fram”.

Också Zuzan Ismail vittnar om den uppgivna stämningen, om människor som grät och om frustrationen hos resenärerna.

– När vi kom fram sade dom att vi kunde gå och äta gratis på ett kafé på stationen, men då ville de flesta bara därifrån. Många var helt borta.

Kritiken mot SJ gäller inte bara bristande service, utan också om utebliven information. Först stod tåget i timmar i Örebro, men när Zuzan Ismail frågade om hon kunde gå och handla i en affär i närheten avråddes hon.

– De sade hela tiden att tåget skulle gå om fem minuter. Men vi satt där i timmar, säger hon.

SJ beklagar det inträffade och säger i dag att det möjligtvis hade varit bättre ställa in fler avgångar redan från början.

– Vi valde att köra efter samrådan med Banverket, men tyvärr blev ett antal tåg stående. Hade vi inte kört så hade vi fått kritik för det, säger Sven-Ingvar Håkansson på SJ:s presstjänst till SvD.se.

Att toaletter inte fungerar förklarar SJ med att de inte är dimensionerade att fungera under så pass lång tid.

– Tågen är igång för länge och toalettanläggningar är inte gjorda för att klara av hur många besök som möjligt. Till slut tar vattnet till tankarna slut, och det är ett dilemma vid sådana här kraftiga förseningar. Det är beklagligt, säger Sven-Ingvar Håkansson.