– Jag har svårt att tro det, tvärtom, är svenska läkare är mer medvetna om kommunikationens betydelse än i många europeiska länder.

Varför är vi så missnöjda då?

– Primärvården fungerar bättre i många andra länder, där man som patient går till sin egen läkare, och kanske känner en större tillit. Ett annat skäl kan vara att svenska patienter har stora krav på att få reda på vad som händer dem, att de då känner att de inte får reda på tillräckligt mycket. Det tredje är att vi stundtals har ett väldigt uppdrivit tempo och att det finns en läkarbrist på många primärvårdscentraler.

Vilka risker finns det med att allt inte når fram?

– Läkaren kan missförstå vad patienten vill förmedla, och därigenom ställa fel diagnos. Patientens förväntningar kan bli fel i förhållande till verkligheten, om läkaren försöker förmedla ett realistiskt slutmål. Då kan det bli väldigt snett, med besvikelse och svårt att förstå.

Vad behöver göras för att förbättra kommunikationen?

– Se till att mötena får gott om tid, och sker på ett ostört och bra sätt. Patienterna kanske skulle kunna få skriven information med sig hem, så man kan diskutera vid matbordet, och det borde finnas mer information att hämta på sjukhusens hemsidor.