Vid lunchtid på söndagen var felet i Telias e-postserver lokaliserat och åtgärdat. Efterarbetet beräknas pågå ytterligare ett dygn och kortare störningar kan förekomma till en bit in på nästa vecka, enligt Telias presschef Jan Sjöberg.

- All utgående e-post är nu skickad men det har bildats långa köer. De kommer komma fram men man får räkna med förseningar, säger han till SvD.se.

Telias e-postserver kraschade på långfredagens morgon. Jan Sjöberg kan inte uppge hur många som har drabbats, men säger att de har över en miljon bredbandskunder i Sverige och Finland.

De drabbade kunderna kan inte räkna med någon kompensation. I Telias allmänna villkor finns nämligen specificerat att felet måste vara i minst fem dagar för att ersättning ska utgå. Dessutom är e-posten bara ”en applikation inom tjänsten”, enligt Jan Sjöberg.

- Det måste vara betydligt större delar än e-postsystemet som inte fungerar för att ersättning ska utgå. Dessutom inträffade felet i fredags och det har inte gått tillräckligt många dagar än.

Problemen orsakade långa köer både på Telias felanmälningsfunktion och kundservicen under fredagen.

- Vi beklagar om det var svårt att hitta information och kan bara vara glada över att det inte inträffade på en vardag, då betydligt fler är beroende av e-posten, säger Jan Sjöberg.