Varje dag görs i genomsnitt 2,6 miljoner kollektivresor med Storstockholms lokaltrafik, SL. Den snabba folkökningen i länet ökar trycket på kollektivtrafiken där allt fler människor transporterar sig med tunnelbana, tåg och bussar. Det märks i SL:s senaste resandeundersökning, där 52 procent upplever problem med trängsel. Mest besvärade är resenärer i tunnelbanan och på pendeltågen.

Men stockholmarna är relativt sett mer nöjda med hur kollektivtrafiken fungerar, visar undersökningen. Enkätundersökningen, som besvarades av drygt 30 000 resenärer på tunnelbana, bussar och tåg i våras, visar att 75 procent av stockholmarna är nöjda eller mycket nöjda med kollektivtrafiken, den högsta siffran sedan 2009. SL:s egen slutsats är att den milda vintern ledde till färre störningar i trafiken, vilket drar upp betyget. Framför allt förbättrades resenärnas nöjdhet med pendeltågstrafiken.

Pendeltågen är samtidigt det trafikslag resenärerna är minst nöjda med - 63 procent är nöjda och 8 procent är missnöjda. Högst betyg får lokalbanorna med 87 procent nöjda resenärer.

Det som har störst betydelse för om resenärerna är nöjda med trafiken är om tåg och bussar håller tidtabellen, enligt SL. Även här sticker pendeltågen ut - bara 41 procent av resenärerna är nöjda med tidhållningen. Mest nöjda med tidhållningen är resande i tunnelbanan och på lokalbanorna.

En större andel resenärer upplever samtidigt att informationen vid trafikstörningar blivit bättre. 55 procent av resenärerna är nöjda med störningsinformationen. En förklaring kan vara satsningen på digitala hållplatsskyltar och realtidsinformation i mobilen, enligt SL. I sådana situationer spelar också personalen en stor roll som informationskanal.