Klockan 5.54 den 30 januari ringer Emil Linnell SOS alarm och får prata med en operatör. Samtalet bryts efter någon minut och en sjuksköterska ringer i stället upp. Under de 7 minuter och 40 sekunder som samtalet pågår vädjar Emil Linnell flera gånger om hjälp. Då har samtalet tidigare brutits då han troligtvis svimmat.

Men sjuksköterskan tror att Emil Linnell drabbats av en panikångestattack.

–Det är tungt att lyssna på. Man förstår ju innebörden av hans hjälpsökande. I det här fallet blir det värre att lyssna på med facit i hand, säger Joakim Hammar, utredare på Söderortspolisen.

Polisen gjorde en utredning efter dödsfallet. Då misstänktes inget brott. Först när föräldrarna till Emil Linnell fick tillbaka hans mobiltelefon från polisen upptäckte de att hans sista samtal i livet gick till 112.

De begärde att få lyssna på samtalet. I går kom beskedet att den 51-årige sjuksköterskan åtalas för grovt vållande till annans död.

SOS Alarm startade själva en utredning i samband med att föräldrarna uppmärksammade fallet och en polisanmälan om tjänstefel gjordes. Förundersökningen pekar på att sjuksköterskan flera gånger brutit mot SOS Alarms egna riktlinjer, det så kallade medicinska indexet.

–Det medicinska indexet säger att det är vitala parametrar påverkade – andning och medvetande – och då ska ambulans skickas. Sjuksköterskan hävdar att han inte uppfattat det, säger Joakim Hammar.

Dessutom har sjuksköterskan ringt en jourläkare, som inte arbetar med akutärenden, i stället för den läkare som fanns tillgänglig. Läkaren ringde upp Emil Linnell, men fick inget svar. Han återkom till en annan på SOS Alarm och berättade det. Sjuksköterskan släppte ärendet.

–”Jag har gjort mitt, jag lämnade det vidare och sen hörde jag inte mer.” Det är hans inställning, säger Joakim Hammar.

Enligt Joakim Hammar har ingen av de på SOS Alarm som förhörts, eller de medicinska experter som fått höra ljudupptagningen, gjort samma bedömning som sjuksköterskan. Alla är överens om att ambulans borde ha skickats.

Sverker Petersson, på SOS Alarms pressjour, håller med.

–Man skulle naturligtvis ha skickat ambulans i första läget. Man kan väl känna att förundersökningen skakar om oss och skapar oro, säger han.

SOS Alarm sparkade sjuksköterskan efter internutredningen. Sedan dess har man också skärpt rutinerna, enligt Sverker Petersson. Nu för tiden ställs andra frågor vid rekryteringen. Dessutom har det interna utbildningsarbetet inriktats mer på riktlinjerna och vikten av att följa dem.

–Det gäller att jobba tydligare med samtalsuppföljning, och vara lite mer coachande från chefens sida.

Han betonar att händelsen är ”unik och allvarlig”.

–Samtidigt tycker jag att man ska komma ihåg att det är personer som jobbar dygnet runt med telefoner, och vi skickar faktiskt rätt resurser på rätt uppdrag, det här fallet har avvikit, säger han.