Ett allvarligt fel har begåtts, erkänner SOS Alarm i ett pressmeddelande. De har gjort en första internutredning som visar att ärendet inte har ”hanterats enligt våra rutiner och regelverk”.
– Vi beklagar det djupt och vi ser det som en mycket allvarlig händelse. Ett allmänt nödnummer ska stå för trygghet och så har det inte blivit i det här fallet, säger Fredrik Bergengård.vi ser det som en mycket allvarlig händelse
Fredrik Bergengård, SOS Alarm
– Det är en kritisk samhällstjänst som inte fungerat.
Sköterskan som tog emot larmsamtalet har enligt SVT flera gånger blivit rapporterad för ”avvikelse från rutinerna”. Nu har personen avskedats.
– I vår preliminära utredning ser vi en tydlig koppling till sjuksköterskan som tog samtalet och det är därför vi har valt att agera så kraftfullt som som vi gjort, säger Fredrik Bergengård.
SvD: Vad var det som gick fel?
– Det kan vi kan inte riktigt svara på i det här läget eftersom både polisen och Socialstyrelsen utreder det här just nu.
Under dagen hålls en presskonferens med SOS Alarms VD Johan Hedensiö. I pressmeddelandet om händelsen skriver han att SOS Alarm gör vad de kan för att den här typen av händelser inte ska inträffa.
– Händelsen är en tragedi och vi är djupt bedrövade, säger Johan Hedensiö.
Varje år tar SOS Alarm emot runt 3,5 miljoner samtal till 112, av de samtalen slutar 975 000 med någon typ av ambulanstransport.
