Tidigare i vår berättade SvD om att Socialstyrelsen region sydväst utfört en granskning av hur SOS Alarm skötte sin patientsäkerhet och avvikelserapportering, rapporter som ska göras varje gång brister uppkommer i vården.

Det för att undvika framtida fel. Socialstyrelsen konstaterade att arbetet fungerade ”dåligt” och att bristerna i avvikelsehanteringen var ”mycket allvarliga”, samt begärde en plan på hur de skulle stärka patientsäkerheten.

Nu har SOS Alarm svarat Socialstyrelsen. I en handlingsplan meddelar företaget flera åtgärder för att förbättra verksamheten. Bland annat har SOS Alarm anställt en sjuksköterska som ska hjälpa vårdchefen med hanteringen av avvikelserapporterna och kundklagomål.

– Det är också viktigt att vi ökar samarbetet med andra vårdgivare. Vi ser det här som viktiga delar i vårt systematiska förbättringsarbete, säger Anders Klarström, presstalesman vid SOS Alarm.

Innebär det att ni har brustit i de här frågorna tidigare?

– Nej, jag vill inte säga att vi har brustit. Jag vill säga att vi arbetar för att bli bättre. Vi genomför ständiga förbättringar precis som alla andra organisationer och vårdgivare, säger Anders Klarström.

Bortsett från SOS Alarms interna avvikelserapportering var Socialstyrelsen även kritisk till hur den sköttes mellan företaget och andra vårdgivare. Framför allt inom den prehospitala vården, som är de vårdinstanser som patienten möter före vården på sjukhus. Myndigheten ska nu värdera de föreslagna åtgärderna och sedan fatta ett beslut. Redan nu verkar de dock nöjda med svaret.

– Det är precis detta som har saknats, en person som har kunnat överbrygga avvikelserapporteringen inom det prehospitalaområdet. Den här personen kommer ha möjligheten att lägga pusslet. Nu ska vi se om det finns något ytterligare som de bör göra, säger Maria Carlund, inspektör vid Socialstyrelsen region sydväst.