Den äldre kvinnan beskriver i anmälan hur hon släpades i sin egen avföring från toaletten och inte fick någon hjälp att tvätta av sig.
Foto: Scanpix
Det var en natt i början av januari förra året som den äldre kvinnan ramlade omkull på sin toalett. Hon var då magsjuk och svag och larmade därför Attendo Cares nattpatrull om hjälp.
Men enligt den lex Sarah-anmälan som finns upprättad var det långt ifrån en acceptabel hjälp som kvinnan fick. I anmälan beskrivs hur hon släpades och drogs från toaletten till sin säng.
På golvet och på henne själv fanns då fortfarande avföring, men när hon bad om att få bli duschad och få en blöja blev svaret nej. Istället tvingades kvinnan ligga med avföring på sig hela natten tills en anhörig hjälpte henne dagen efter.
”Personalen nekade och lämnade både henne och lägenheten i ett oacceptabelt skick”, står det i ett utlåtande från Kungsholmens stadsdelsnämnd.
Efter anmälan fick de båda anställda som besökt kvinnan skriftliga erinranden. En av dem stängdes dessutom av och slutade sedan hos Attendo Care. Den andre jobbar nu med andra arbetsuppgifter.
– Det här är en fruktansvärd händelse och det är ingen tvekan om att de här personerna har agerat helt fel och mot gällande rutiner, säger Jonas Morian, presschef på Attendo Care, till SvD.se.
I utredningen om händelsen framkommer det att de båda anställda var medvetna om att de gjorde fel. Enligt Jonas Morian har de heller inte motsatt sig kvinnans beskrivning av hur hon släpades på golvet.
De anställda skyller istället på för hög arbetsbelastning – något som utredningen visat inte stämmer.
– Utredningen visar att det var en normalnatt, men även om de hade mycket att göra så hade de kunnat tillkalla annan personal som kunde hjälpa till, säger Jonas Morian.
Vad gör ni för att något liknande inte ska inträffa igen?
– Vi har ett väldigt noggrant värderingsarbete. Vi har särskilda utbildningsinsatser och vi har värderingscoacher för att personalen ska förstå vad vi menar. När vi pratar om att sätta individen i centrum och trygghet, då ska ju det inte bara vara ord. Det måste vara en del av det praktiska arbetet hela tiden. Men samtidigt är det ju så att hur mycket man än pratar om det här så kommer det att finnas situationer då personer brister, det är tyvärr så.
