Maria Petersén fick dyrare telefonräkning än vanligt och upptäckte att hon fick flera dyra sms som hon aldrig har beställt.
Foto: scanpix arkiv/privat
I november börjar sms med frågor dimpa ner i studenten Maria Peterséns sms-inkorg. Hon antar att det handlar om någon slags reklam och raderar dem. Räkningarna för mobilen blir högre, men hon kontrollerar inte specifikationerna.
– Jag tänkte inte så mycket på det, jag trodde bara att jag ringt mer än vanligt, säger hon till SvD.se.
I maj i år bestämmer hon sig för att titta igenom sina specifikationer – och upptäcker att hon fått upp till tio sms i månaden som kostar 15 kronor styck från ett för henne helt okänt företag.
Hon avslutar genast det abonnemang hon aldrig beställt och tar kontakt med företaget, holländska Wixawin, som är väldigt tillmötesgående. De ber henne skicka sitt internationella bankkontonummer (IBAN) och lovar att de 1 275 kronor som Maria felaktigt debiterats ska återbetalas inom kort.
En vecka senare meddelar en representant från företaget att pengarna inte kunnat överföras på grund av tekniska problem och att de ska höra av sig inom några dagar när felet åtgärdats.
– Sedan dess har jag inte hört av dem, berättar Maria.
Efter det har Maria Petersén skickat fem-sex mejl till företaget – utan svar. Till slut valde hon att anmäla Wixawin till Konsumentverket. Hon har också polisanmält företaget.
– Om jag jag inte hade varit student så hade jag nog inte brytt mig, säger hon. Men som student är 1 300 kronor mycket pengar. Och att de inte hör av sig tyder på att jag verkligen blivit lurad. Det har varit jobbigt.
Enligt Konsumentverket finns företagen bakom de dyra textmeddelanden ofta utomlands, till exempel i Holland, Tyskland och Hongkong. Det kan vara svårt att avsluta de så kallade abonnemangen och ännu svårare att få tillbaka pengar man redan betalat in.
Annonser som lockar till tävlingar ligger på populära sajter som Facebook eller ungdomssidor, men istället för att delta i en tävling har man godkänt ett abonnemang på exempelvis frågesport. Och många missar de finstilta villkoren och debiteras med mellan 10 och 20 kronor per sms. Det kan handla om flera hundra kronor i månaden.
Problemen med den här typen av företag växer och fler personer än tidigare vänder sig till Konsumentverket för att få hjälp. Enligt Göteborgs-Posten har många klagat på följande företag: Wixawin, Jamba, Funmobile, Zemgo, Celldorado och Isabels Arcade.
Nu uppmanar Konsumentverket dem som råkar ut för sms-bluffar att kräva tillbaka pengarna direkt hos telebolaget.
– Enligt konsumentkreditlagen är teleoperatören en kreditgivare. Det innebär att du kan ställa ett bestridande till operatören, säger Marek Andersson, jurist på Konsumentverket till Göteborgs-Posten.
Telebolagen har hittills hävdat att de enbart förmedlar dessa tjänster och inte kan ställas till svars för sms-företagens debitering, men Konsumentverket flyttar nu fram positionerna och menar att resonemanget inte håller.
