För flera av sina tåg inför SJ kundtidtabeller. Det innebär att den ankomsttid som står på hemsidan och biljetten skiljer sig från den som lokförarna har på sitt körschema.
Men det betyder inte att resenärerna når målet 3-15 minuter senare än förarna, utan att SJ vill vara ärliga mot kunderna och ge realistiska tider för förseningsdrabbade tåg.
– Vi har, som många vet av dyrköpt erfarenhet, haft problem med att få tågen att komma fram i tid, säger Ulf Wallin, biträdande presschef på SJ.
Ulf Wallin säger till Göteborgs-Posten att SJ övervägande fått positiva reaktioner på ändringen.
– De flesta tycker det är bra att tågen bättre håller tiden, att man mer sällan blir försenad. Men några upplever problem, man bestämmer att vänner skall möta vid tåget en viss tid och tåget kan komma tio minuter tidigare än det står på biljetten.
Enligt Göteborgs-Posten är dock tågklarerare och SJ:s lokförare ovetande om trixandet med ankomsttiderna på webbplats och biljetter. Många tåg anländer därför 3-15 minuter tidigare än tidtabellen anger.
– Ofattbart korkat. Se till att vi kan köra tågen i tid i stället för att lura i resenärerna att vi inte är försenade, säger en anonym lokförare.
