Klockan 17 idag börjar SJ:s restidsgaranti att gälla igen.

Bättre farbarhet på spåren, är anledningen.

Igår sa Konsumentombudsmannen (KO) Gunnar Larsson till SvD att han var kritisk mot att man tagit bort garantin eftersom varje ansökan om ersättning alltid ska bedömas från fall till fall.

– Man kan inte bara slopa en garanti. Genom att gå ut med det här i medierna skrämmer SJ resenärer att inte lämna in någon förfrågan, sa han då.

Enligt EG-förordningen har den som åker tåg, buss eller båt rätt att få tillbaka pengar vid förseningar.

Samma dag som SvD publicerar KO:s uttalande meddelar SJ att restidsgarantin återinförs för att trafikläget på spåren har stabiliserats. Men fortfarande är vartannan avgång från Malmö och Göteborg till Stockholm inställd.

Men enligt SJ har inte KO:s kritik med beslutet att göra.

– Nej, nu har läget förbättrats på spåren. Väderutsikterna är bättre och banverket jobbar för högtryck, säger Dag Rosander, presschef på SJ.

– Vi tog bort garantin när det var en klass två varning från SMHI. Men nu känner vi oss trygga som operatörer, fortsätter han.

Restidsgarantin gäller vid tågförseningar över 60 minuter, oavsett sträcka. Resenären får då kontantersättning motsvarande 25 procent av resans värde. Vid förseningar över 120 minuter är ersättningen 50 procent av resans värde.

Vid tågförseningar på mer än 60 minuter kan resenären också få ersättning för telefonsamtal, skäliga merutgifter för kost och logi och transport till hotellet.

I Finland har järnvägen också drabbats hårt att förseningar och inställda tåg den senaste tiden. Resegarantin gäller dock och VR, Finlands motsvarighet till SJ, ger sina kunder ytterligare plåster på såren.”Vi beklagar olägenheterna till följd av trafikstörningarna under årets början. Du får 25 procent rabatt på 30-dagarsbiljetten till när- eller fjärrtrafiken under mars månad”, skriver bolaget på sin hemsida.